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城發(fā)橋靠分公司持續(xù)開展訪民問暖活動

2025/2/25 9:20:18

2月19日,橋靠分公司在第六運(yùn)營轄區(qū)內(nèi)竹園西區(qū)開展“訪民問暖”活動。

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此次走訪主要測查用戶家中溫度,檢查供熱設(shè)備,及時排查是否有不熱情況。每到一戶,工作人員現(xiàn)場與用戶溝通并進(jìn)行排查,有一些用戶家中因分集水器閥門未全部打開的、還有一些因?yàn)V網(wǎng)堵塞的都會影響供熱效果,針對此類問題,技術(shù)人員立即進(jìn)行了處理并對濾網(wǎng)進(jìn)行了清洗,及時解決了居民家中存在的用熱問題?;顒蝇F(xiàn)場,客服管家詳細(xì)給居民講解供熱知識并對提出的不熱問題一一解答,提高了居民對供熱知識和相關(guān)政策的了解,同時大家還收集到了一些熱用戶對供熱質(zhì)量、用戶服務(wù)等方面的意見建議的反饋,客服管家都做好記錄,對所有排查用戶進(jìn)行溫度照片留檔,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為后續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化供熱方案提供有價值的參考。   

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橋靠分公司將持續(xù)做好“訪民問暖”工作,走好服務(wù)群眾“最后一米”的距離,真真切切為用戶解決用暖揪心事,為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供暖服務(wù),讓用戶身暖心更暖。

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此次走訪共走訪用戶72戶,清洗過濾網(wǎng)2戶,發(fā)放宣傳冊便民卡27份,填寫調(diào)查問卷7份。


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